QM/QA-Systems bei einem internationalen Verteidigungsunternehmen

• Unternehmen

  Fred DeTroy wurde im Auftrag eines Providers bei einem Unternehmen eingesetzt. Bei dem Kunden handelt es sich um ein international tätiges Unternehmen der Verteidigungsindustrie mit Tochtergesellschaft in der Schweiz. Das Unternehmen operiert in einem hochregulierten Umfeld mit strengen nationalen und internationalen Compliance-Anforderungen. Als Hersteller sicherheitskritischer Systeme unterliegt es umfassenden Qualitäts-, Test- und Zulassungsstandards.

• Ausgangslage

  Das Unternehmen befand sich in einer Phase, in der die bestehenden Qualitätsmanagement- und Qualitätssicherungsstrukturen den wachsenden regulatorischen Anforderungen nicht mehr gerecht wurden. Es fehlte eine durchgängige, dokumentierte und auditfähige QMS-Landschaft, die sowohl interne Prozesse als auch Lieferantenbeziehungen abdeckte. Gleichzeitig bestand dringender Bedarf, IT- und SW-Sicherheitsaspekte systematisch in das Qualitätsmanagementsystem zu integrieren. Die Position des verantwortlichen QM/QA-Führers war vakant und musste interimistisch besetzt werden.

• Painpoints

  • Fehlende oder unzureichend strukturierte regulatorische und QM-Prozesse, die internationalen Verteidigungs- und Regulierungsstandards nicht vollständig entsprachen
  • Keine belastbaren KPIs, Scorecards oder Steuerungsmechanismen zur Überwachung von Qualitäts- und Compliance-Kennzahlen
  • Unzureichende Integration von IT- und Softwaresicherheitsanforderungen in die bestehende Qualitätsmanagementlandschaft
  • Lücken im Lieferantenmanagement: fehlende systematische Lieferantenaudits und unklare Verantwortlichkeiten im Supplier Quality Assurance-Bereich