Prozessoptimierung und OE in Einkauf, Disposition und Vertrieb

• Unternehmen

  Das Projekt wurde von dem Interim Manager im Auftrag eines Providers durchgeführt.

  Das Kundenunternehmen ist ein mittelständischer Händler im Bereich Befestigungstechnik und Verbindungselemente mit einem breiten Produktportfolio für industrielle und handwerkliche Anwendungen. Das Unternehmen bedient sowohl Großkunden aus der Industrie als auch den Fachhandel und verfügt über eine eigene Lager- und Logistikstruktur. Im Zuge des weiteren Wachstums stand die Organisation vor der Herausforderung, ihre internen Abläufe zu professionalisieren und strukturiert weiterzuentwickeln.

• Ausgangslage

  Das Unternehmen verzeichnete in den Bereichen strategischer Einkauf, Disposition und Verkauf erhebliche Effizienzdefizite, die auf fehlende standardisierte Prozesse und unklare Verantwortlichkeiten zurückzuführen waren. Eine einheitliche Steuerung auf Basis belastbarer Kennzahlen war nicht vorhanden, was eine gezielte Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung erschwerte. Zudem fehlten klar definierte Stellenprofile, was Recruiting und Personalentwicklung in diesen Schlüsselbereichen ineffizient gestaltete. Um diese strukturellen Schwächen zu überwinden, wurde ein erfahrener Interim Manager mit dem Aufbau tragfähiger Strukturen beauftragt.

• Painpoints

  • Fehlende oder uneinheitliche Standardprozesse in Einkauf, Disposition und Verkauf führten zu Intransparenz, Doppelarbeit und vermeidbaren Fehlern
  • Kein durchgängiges Kennzahlensystem zur Messung und Steuerung der Prozessqualität, wodurch Optimierungspotenziale nicht identifiziert und gehoben werden konnten
  • Unklare Stellenprofile und Kompetenzanforderungen erschwerten eine strukturierte Personalauswahl und -entwicklung in den betroffenen Bereichen
  • Fehlende systematische Methodik zur Maßnahmenbewertung und zum Controlling von Verbesserungsinitiativen